Tự động hóa xử lý đơn hàng & giao hàng bằng AI

AI tự động hóa xử lý đơn hàng và giao hàng tại Amazon

Amazon, gã khổng lồ thương mại điện tử, đã triển khai Robot Kiva – một hệ thống RPA kết hợp AI giúp tối ưu hóa kho hàng.

Trước đây:

• Nhân viên phải di chuyển trong kho để tìm sản phẩm.

Giờ đây:

• Robot Kiva tự động lấy kệ hàng và mang đến cho nhân viên, giúp rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng.

RPA còn hỗ trợ:

• Dự báo tồn kho, tạo đơn hàng tự động từ nhà cung cấp.
• Xử lý RFQ (Yêu cầu báo giá) nhanh chóng bằng cách tổng hợp dữ liệu và đề xuất phương án tối ưu.

Kết quả đột phá:

• Tốc độ giao hàng nhanh hơn, đáp ứng tiêu chuẩn 1-2 ngày của Amazon Prime trên 80% khu vực.
• Khách hàng hài lòng hơn với tỷ lệ đánh giá tích cực lên đến 85% nhờ trải nghiệm cá nhân hóa và gợi ý sản phẩm chính xác hơn.